Der CFO stellt eine einfache Frage: Was kostet es uns, das HR-System zu betreiben? Der CIO weiß, was die Organisation für Cloud, Lizenzen, das Rechenzentrum und OpenShift zahlt. Aber wie viel davon zu diesem einen Service gehört, ist nicht klar. Was folgt, ist eine Woche in Tabellenkalkulationen und ein Ergebnis, das jeder stillschweigend als Schätzung behandelt.
Ohne service-level-Kosten werden Entscheidungen schwieriger. Sie können nicht fair vergleichen, ob es günstiger ist, etwas in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder in der Cloud zu betreiben. Sie können nicht verteidigen, warum ein Service mehr kostet als im letzten Jahr. Und IT-Teams werden verdächtigt, Kosten nicht zu verwalten, obwohl sie jede Rechnung überprüfen.
Warum Tabellenkalkulationen nicht ausreichen
Wir sehen oft dieselbe Routine. Kosten aus verschiedenen Quellen werden in eine Tabellenkalkulation gezogen, jede in ihrem eigenen Format und oft in einer anderen Währung. Sie werden dann manuell mithilfe eines Allokierungsschlüssels aufgeteilt, den jemand vor Jahren entworfen hat und den niemand mehr vollständig remembers. Das Ergebnis hält nur, bis sich die Infrastruktur ändert.
Das zugrunde liegende Problem ist, dass Kosten und operative Realität getrennt leben. Eine Rechnung kennt ein Konto, ein Abonnement oder ein Projekt. Sie kennt nicht, welcher virtuelle Server zu welcher Anwendung gehört oder welche Anwendung welchen Business-Service unterstützt. Dieses Wissen lebt in der CMDB. Wenn die beiden nicht verbunden sind, ist jede Service-Kostenberechnung eine Rekonstruktion.
Kosten gehören zu Komponenten, nicht zu Rechnungen
Ein zuverlässiger Ansatz hat drei Schritte:
- Ein Format. Bringen Sie Kosten von Clouds, der Container-Plattform und dem Rechenzentrum in eine gemeinsame Struktur, damit sie addiert und verglichen werden können.
- Eine Währung. Konvertieren Sie fremde Währungen konsistent und nachvollziehbar, nicht zu welchem Kurs jemand gerade verwendet hat.
- Eine Verbindung. Befestigen Sie jeden Kostenpunkt an einer bestimmten Infrastrukturkomponente und lassen Sie die Abhängigkeitskarte ihn bis zum Service tragen.
Sobald Kosten an CMDB-Elemente gebunden sind, spiegelt die Kostenstruktur die operative Struktur wider. Wenn sich die Infrastruktur ändert, folgt die Kostenaufschlüsselung, ohne dass jemand Allokierungsschlüssel neu schreibt.
Wie Eywo Stratum es handhabt
Eywo Stratum importiert Kosten im FOCUS-Standard. Es deckt Cloud-Anbieter, OpenShift und Rechenzentrumskosten ab, sodass Daten aus verschiedenen Quellen in derselben Form ankommen. Fremdwährungen werden zum Kurs der Tschechischen Nationalbank konvertiert, eine Methode, die Finanzteams kennen und überprüfen können.
Kosten werden an CMDB-Elemente gebunden: virtuelle Server, Container, Speicher, Datenbanken und mehr. Da die CMDB die Beziehungen über Schichten hinweg kennt, von Business-Services über Anwendungen und Datenbanken bis hin zu Servern, Hypervisoren und Speicher, können Kosten pro Business-Service angezeigt werden. Dieselben Daten bieten auch Ansichten nach Kunde und Projekt.
Pivot-Tabellen innerhalb der Plattform unterstützen die Analyse. Jeder, der Details benötigt, kann die Kosten eines Services nach Plattform, Kunde oder Zeitraum aufschlüsseln, ohne die Daten zu exportieren und neu zusammenzustellen.
Das Ergebnis ist eine Zahl mit einer Herkunft. Für jeden Kostenpunkt können Sie sehen, woher er kommt, woran er gebunden ist und wie er in die Service-Gesamtkosten aufgenommen wurde. Das Gespräch mit der Finanzabteilung wechselt von „Woher kommt diese Zahl?“ zu „Was machen wir dagegen?“
Eine Zahl, hinter der Sie stehen können
Es ist nicht erforderlich, ein perfektes Modell zu haben, um die Kosten eines Services zu kennen. Es erfordert ein Modell, das mit der tatsächlichen Betriebsweise verbunden ist und das Sie erklären können. Beginnen Sie mit den Services, nach denen die Führung am meisten fragt, und fügen Sie dann weitere hinzu. Jeder weitere Service wird einfacher, da die CMDB und der Kostenimport bereits vorhanden sind. Und die nächste Frage des CFO wird Sie nicht eine Woche in Tabellenkalkulationen kosten.
FOCUS-Kostenimport und Kosten pro Business-Service sind in der Enterprise-Edition enthalten.
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