El CFO plantea una pregunta sencilla: ¿cuánto nos cuesta ejecutar el sistema de RRHH? El CIO conoce lo que la organización paga por la nube, las licencias, el centro de datos y OpenShift. Pero cuánto de eso pertenece a este único servicio no está claro. Lo que sigue es una semana en hojas de cálculo y un resultado que todos tratan en silencio como una suposición.
Sin costos a nivel de servicio, las decisiones se vuelven más difíciles. No se puede comparar justamente ejecutar algo en su propio centro de datos con ejecutarlo en la nube. No se puede defender un presupuesto o explicar por qué un servicio cuesta más que el año pasado. Y los equipos de TI terminan sospechados de no gestionar los costos, aunque revisan cada factura.
Por qué las hojas de cálculo son insuficientes
A menudo vemos la misma rutina. Los costos de diferentes fuentes se extraen en una hoja de cálculo, cada uno en su propio formato y a menudo en una moneda diferente. Luego se dividen manualmente utilizando una clave de asignación que alguien diseñó hace años y que nadie recuerda completamente. El resultado solo se mantiene hasta que la infraestructura cambia.
El problema subyacente es que los costos y la realidad operativa viven separados. Una factura conoce una cuenta, una suscripción o un proyecto. No conoce qué servidor virtual pertenece a qué aplicación, o qué aplicación admite qué servicio de negocio. Ese conocimiento vive en la CMDB. A menos que los dos estén conectados, cada cálculo de costo de servicio es una reconstrucción.
Los costos pertenecen a los componentes, no a las facturas
Un enfoque confiable tiene tres pasos:
- Un formato. Traiga costos de nubes, la plataforma de contenedores y el centro de datos a una estructura común para que puedan sumarse y compararse.
- Una moneda. Convierta monedas extranjeras de manera consistente y rastreable, no a la tasa que alguien utilizó.
- Un enlace. Asocie cada costo con un componente de infraestructura específico y permita que el mapa de dependencias lo lleve hasta el servicio.
Una vez que los costos están vinculados a elementos de la CMDB, la estructura de costos refleja la estructura operativa. Cuando la infraestructura cambia, la ruptura de costos sigue, sin que nadie reescriba claves de asignación.
Cómo lo maneja Eywo Stratum
Eywo Stratum importa costos en el estándar FOCUS. Cubre proveedores de nube, OpenShift y costos de centro de datos, por lo que los datos de diferentes fuentes llegan en la misma forma. Las monedas extranjeras se convierten a la tasa del Banco Nacional Checo, un método que los equipos financieros conocen y pueden verificar.
Los costos se vinculan a elementos de la CMDB: servidores virtuales, contenedores, almacenamiento, bases de datos y más. Debido a que la CMDB conoce las relaciones entre capas, desde el servicio de negocio hasta las aplicaciones y bases de datos hasta servidores, hipervisores y almacenamiento, los costos se pueden mostrar por servicio de negocio. Los mismos datos también ofrecen vistas por cliente y por proyecto.
Las tablas dinámicas dentro de la plataforma admiten el análisis. Cualquiera que necesite detalles puede desglosar el costo de un servicio por plataforma, cliente o período sin exportar y reensamblar los datos.
El resultado es un número con un pedigrí. Para cada costo, puede ver de dónde proviene, a qué está vinculado y cómo se suma al total del servicio. La conversación con finanzas pasa de "¿de dónde salió este número?" a "¿qué hacemos al respecto?"
Un número que puede defender
Conocer el costo de un servicio no requiere un modelo perfecto. Requiere un modelo que esté conectado a cómo operan las operaciones y que pueda explicar. Comience con los servicios sobre los que el liderazgo pregunta con más frecuencia, luego agregue más. Cada uno se vuelve más fácil, porque la CMDB y la importación de costos ya están en su lugar. Y la próxima pregunta del CFO no le costará una semana en hojas de cálculo.
La importación de costos FOCUS y los costos por servicio de negocio están incluidos en la edición Enterprise.
Eywo Stratum Enterprise
Para proveedores de servicios compartidos y grandes organizaciones.