Eine CMDB, der niemand traut
Daten veralten, Leute führen eigene Tabellen und fragen Kollegen während Incidents.
LösungVersionen und Historie für jeden Change, Datenqualitätschecks, Discovery, Import und Sync mit einer primären CMDB.
Artikel lesen →IT-Betriebsmanagement
Die gesamte IT im Blick – vom Business-Service bis zum Rack.
Eywo Stratum bringt die CMDB, Incidents, Requests, Changes, Monitoring, Patching und Kosten in eine Plattform auf einer Abhängigkeitskarte. Jede betriebliche Entscheidung basiert auf denselben Daten.
Unter die Oberfläche sehen
Wir bringen CMDB, Incidents, Changes, Monitoring und Kosten auf einer Abhängigkeitskarte zusammen. Jede Entscheidung im Betrieb beruht so auf denselben Daten – und wer für den Betrieb verantwortlich ist, geht beruhigt nach Hause.
Herausforderungen
Herausforderungen, die wir lösen
IT-Operationen scheitern selten an der Technologie. Sie scheitern, weil niemand das vollständige Bild hat: Wer der Service Owner ist, was von was abhängt, wann die Produktion berührt werden kann und was es kostet.
Auswirkungen werden erst nach dem Ausfall entdeckt
Wer einen Change plant, weiß oft nicht, welche Business-Services davon betroffen sind.
LösungEine mehrschichtige Abhängigkeitskarte, Ausfall-Simulation und berechneten Auswirkungen, bevor ein Change eingereicht wird.
Artikel lesen →Genehmigungen gehen in E-Mails verloren
Ausfälle, Requests und Preise werden in verschiedenen Kanälen genehmigt und niemand weiß, was wo pending ist.
LösungEine Freigabe-Queue, eine Eigentumsregel, jede Ablehnung mit einem Grund.
Artikel lesen →Patching als monatliche Verhandlung
Jedes Fenster wird wieder verhandelt und kritische Schwachstellen warten.
LösungEin Patch-Vereinbarung mit dem Service Owner, ein vorab genehmigtes Fenster, Wellenpläne und ein beschleunigter Modus.
Artikel lesen →Tausende von Alerts, keine Situation
Überwachungsberichte zeigen Symptome, nicht Ursachen. Die Leute hören auf zu lesen.
LösungDeduplikation, Unterdrückung während Änderungen und Gruppierung in Situationen mithilfe der CMDB-Topologie.
Artikel lesen →Kosten sind nicht mit Diensten verknüpft
Rechnungen für Cloud- und Rechenzentrumskosten können nicht auf Dienste oder Kunden zugeordnet werden.
LösungFOCUS-Kostenimport, Kosten nach Dienst und Kunde, eine Preisliste mit einem Besitzer.
Artikel lesen →Lösung
Wie wir es lösen
Wir beginnen nicht mit Formularen, sondern mit Daten. Jeder Prozess sitzt auf einer CMDB und einer Regel für den Besitzer. Deshalb verstehen Incidents, Änderungen und Kosten einander.
Eine Wahrheit über Ihre Infrastruktur
Eine CMDB mit 34 Klassen, von Business Services bis zu OT-Geräten. Jede Änderung hat eine Version, einen Autor und eine Quelle.
Auswirkungen vor dem Ausfall
Vor jeder Änderung wissen Sie, welche Dienste ausfallen werden. Während eines Incidents wissen Sie, wer betroffen ist.
Nachvollziehbare Verantwortlichkeit
Service Owner, bereichsspezifische Rollen, ein RACI, überprüft gegen Berechtigungen und ein fünfjähriges Audit-Log.
Einführung Schritt für Schritt
Ein Deploymentsprofil, Excel-Import und ein Readiness-Check. Sie schalten Module ein, wenn Sie sie benötigen.
Funktionen
Funktionen
Module, die ihre Daten teilen. Schalten Sie nur die ein, die Sie benötigen.
StandardCMDB und Abhängigkeitskarte
- 34 Klassen: Dienste, Anwendungen, Datenbanken, VMs (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, öffentliche Clouds), IBM Power, physische Server, Container, Speicher, SAN, Netzwerk, OT
- Discovery-API, CSV- und Excel-Import, manuelle Erstellung
- Versionen und Geschichte jeder Änderung: wer, wann, was und von wo
- Datenqualitäts- und Inkonsistenzprüfungen
- Geschichtete Abhängigkeitskarte, Ausfall-Simulation, einzelne Fehlerpunkte und Redundanzgruppen
- BS, Software- und Hardware-Lebenszyklus
StandardIncidents und Requests
- Der betroffene Dienst, die Auswirkungen und das Resolver-Team werden aus dem CMDB-Element vorgeschlagen
- Priorität basierend auf Auswirkung und Dringlichkeit, große Incidents
- Anfragekatalog mit Formularen, Genehmigung, Fälligkeitsdaten und Erfüllungschritten
- Eine Anfrage, die die Infrastruktur ändert, wird als Change fortgesetzt
- Konfigurierbarer Workflow: Zustände, Übergänge und Berechtigungen
StandardSLAs und Geschäftszeiten
- Reaktions- und Auflösung-SLAs in Geschäftszeiten mit Kalendern und Feiertagen
- Pause, Service-, Kunden- und Standard-SLAs
- Monatliche SLA-Leistung und Warnungen vor einem Verstoß
StandardChanges und Wartungsfenster
- Standard-, Normal- und Notfall-Change-Modelle mit Schritten und Vorlaufzeit
- Auswirkung vor der Übermittlung berechnet
- Zeitfenster nur innerhalb von Wartungsfenstern, außerhalb von Change-Freeze und Kollisionen
- Rollierende Ausführung einzelner Elemente
- Ausfallgenehmigung durch den Service Owner, Change-Manager, CAB
- Change-Kalender
StandardEine Freigabe-Queue
- Ausfälle, Anfragen, Preisvorschläge und Patchvereinbarungen an einem Ort
- Eine Eigentumsregel, Fallback-Approver
- Jede Ablehnung mit einem Grund
BusinessEvent-Management
- Import aus Zabbix, Prometheus/Alertmanager, Checkmk, Grafana und einer API
- Deduplikation, Flapping, Filterung und Unterdrückung während Changes
- Situationen nach CMDB-Topologie mit einer wahrscheinlichen Ursache
- Incident aus einer Situation in einem Schritt oder automatisch
BusinessPatch- und Schwachstellenmanagement
- Import von Scanner-Ergebnissen, Schwachstellen nach Server und Business-Service
- Aktiv ausgenutzte Schwachstellen und Fristen nach Schweregrad
- Patch-Vereinbarung: stehendes Fenster, vorab genehmigtes Patching, Express-Modus
- Wellenpläne und Changes aus dem Plan in einem Schritt
BusinessRechenzentren und Verträge
- Standort, Rechenzentrum, Raum, Gang, Rack und Höheneinheit im Rack mit Visualisierung
- Service-Verträge, Deckung von Elementen, Ablaufdaten und Vendor-SLAs
- Incident-Eskalation an den Vendor gemäß Vertrag
BusinessKI-Assistent
- Incident-Entwürfe aus Situationen und ähnlichen Incidents
- Entwurf für Kundenkommunikation
- Change-Überprüfung vor der Freigabe
- Optional ein On-Premise-Modell. Eine Person entscheidet immer.
EnterpriseKosten, Abrechnung und Preisliste
- FOCUS-Kostenimport, Währungsumrechnung zum CNB-Kurs
- Kosten nach Kunde, Projekt und Business-Service
- Pivot-Tabellen und monatliche Abrechnungsdaten
- Preisliste für Services und Server-Rechner; Preisänderungen vom Service Owner genehmigt
EnterpriseKunden-Trennung
- Die Benutzer eines Kunden sehen nur ihre eigenen Daten, einschließlich Kosten
- Rollen, die auf Kunde, Team oder Element beschränkt sind
- Synchronisierung mit einer primären CMDB (ServiceNow, SMAX) über externe IDs
StandardGovernance, Sicherheit und Audit
- 14 beschränkte Rollen, eine RACI-Matrix, die gegen Berechtigungen geprüft wird
- Single Sign-On und API-Token für Service-Konten
- Fünfjährige Audit-Protocolle, Vor- und Nachzustand für die Konfiguration
- E-Mail- und Slack-Benachrichtigungen nach Regeln und Vorlagen
Anwendungsfälle
Use Cases
Wie Operationen aussehen, wenn Prozesse dieselben Daten teilen.
01
Geplante Wartung eines Datenbankclusters
Der Change-Manager erstellt eine Änderung. Stratum berechnet die betroffenen Dienste, bietet einen Zeitrahmen innerhalb des Wartungsfensters und außerhalb eines Change-Freeze an und sendet die Wartung an die Service Owner zur Genehmigung. Alerts von betroffenen Servern werden während der Änderung unterdrückt.
02
Ein Speicherfehler in der Nacht
Das Monitoring sendet Hunderte von Ereignissen. Stratum gruppiert sie in eine Situation mit einer wahrscheinlichen Ursache im Speicher, öffnet ein großes Incident mit den betroffenen Diensten und eskaliert an den Lieferanten gemäß dem Service-Vertrag.
03
Eine kritische Schwachstelle am Freitag
Der Scanner-Import markiert eine aktiv ausgenutzte Schwachstelle. Stratum zeigt die betroffenen Server und Dienste, setzt eine Frist nach Schweregrad und erstellt eine Änderung in einem Schritt aus dem beschleunigten Modus des Patch-Abkommens.
04
Monatliche Abrechnungsdaten
Kosten von Clouds, OpenShift und dem Rechenzentrum werden im FOCUS-Format geladen, zum Kurs der Tschechischen Nationalbank umgerechnet und nach Kunde, Projekt und Dienst aufgeschlüsselt. Die Finanzabteilung erhält die Daten ohne Tabellenkalkulationsarbeit.
Für wen
Für wen es geeignet ist
Jede Rolle sieht dieselben Daten, stellt aber unterschiedliche Fragen.
- SLA-Leistung nach Service und Monat
- Kosten nach Service und Kunde
- Audit-Protocolle und RACI für Audits und Regulierung
- Schrittweise Einführung mit messbarer Einsatzbereitschaft
- Situationen aus dem Monitoring statt tausender Alerts
- Incidents mit vorgeschlagener Dienstleistung, Auswirkung und Team
- Schwerwiegende Incidents mit Eskalation an den Anbieter
- Team-Warteschlangen und SLA-Fristen
- Eine Freigabe-Queue
- Wartungsfenster und Patch-Vereinbarung für den Dienst
- Abhängigkeitskarte und einzelne Fehlerpunkte
- Dienstpreisliste und Kosten
Change-Manager
„Darf dieser Change durchgeführt werden, wann und wer hat ihn freigegeben?“
Mehr zu dieser Rolle →- Auswirkung vor der Einreichung berechnet
- Windows, Change-Freeze und Kollisionen im Kalender
- Change-Modelle und CAB
- Change-Überprüfung durch den KI-Assistenten
Sicherheit
„Welche Schwachstellen bedrohen welche Services und wann sind sie behoben?“
Mehr zu dieser Rolle →- Import von Scanner-Ergebnissen
- Aktiv ausgenutzte Schwachstellen mit Fristen
- Beschleunigter Patching-Modus
- Bereichsspezifische Rollen, SSO und Audit
- FOCUS-Kosten aus Clouds, OpenShift und dem Rechenzentrum
- Showback und Chargeback nach Kunde
- Eine Preisliste mit einem Besitzer und genehmigten Änderungen
- Monatliche Abrechnungsdaten
Editionen
Editionen
Beginnen Sie mit dem, was Sie heute benötigen. Wechseln Sie zu einer höheren Edition, ohne Daten zu migrieren.
Standard
Für Organisationen, die eine zuverlässige CMDB und verwaltete ITSM-Prozesse wünschen.
990 €
pro Monat
- CMDB und Abhängigkeitskarte
- Incidents, Requests und Servicekatalog
- Änderungen, Wartungsfenster und Kalender
- SLAs und Geschäftszeiten
- Eine Freigabe-Queue
- Rollen, RACI, SSO und Prüfprotokoll
- Excel-Import und Readiness-Check
Empfohlen
Business
Für den Betrieb, der Monitoring, Sicherheit und Anbieter verbinden möchte.
2.390 €
pro Monat
- Alles in Standard
- Event-Management und Situationen
- Patch- und Schwachstellenmanagement
- Rechenzentren und Höheneinheiten im Rack
- Dienstleistungsverträge und Anbieter
- KI-Assistent
Enterprise
Für Shared-Service-Anbieter und große Organisationen.
ab 5.900 €
pro Monat
- Alles in Business
- Kosten, Abrechnung und Preisliste (FinOps)
- Kunden-Daten-Trennung
- Synchronisierung mit einer primären CMDB
- Prioritäts-Support
Indikative Preise ohne MwSt., pro Umgebung. Wir erstellen ein genaues Angebot basierend auf Umfang und Bereitstellungsmodell.
Blog
Aus dem Blog
Zwanzig Herausforderungen im IT-Management und wie wir sie angehen.
Einführung von ITSM ohne Sechs-Monats-Projekt
Die Einführung eines neuen ITSM-Tools muss nicht zwangsläufig Monate von Workshops und Beratern bedeuten. Beginnen Sie mit einem Bereich, übertragen Sie die Daten, die ihr bereits in Excel führen, und prüfen Sie die Bereitschaft, bevor Sie live gehen.
Standard3 Min. Lesezeit
Revisions- und Regulierungskonformität: nachweisbare Rechenschaftspflicht
Ein Auditor fragt nicht, ob Sie einen Prozess haben, sondern ob Sie nachweisen können, wer was, wann getan hat und wer es genehmigt hat. Hier erfahren Sie, wie Sie die Antworten bereitstellen können, bevor die Frage kommt.
Standard3 Min. Lesezeit
Das Rechenzentrum in Ihrer CMDB: vom Raum bis zur Höheneinheit im Rack
Ein Techniker, der in einem Serverraum steht, hat nichts von einer IP-Adresse. Er benötigt die Reihe, das Rack und die Höheneinheit im Rack und muss wissen, ob diese Hardware noch unter einem Support-Vertrag steht.
Business3 Min. Lesezeit
Nächster Schritt
Wählen Sie eine Edition →Beginnen Sie mit einem Pilotprojekt in einem Bereich.
Wählen Sie einen Kunden oder eine Abteilung und deren wichtige Services. Nach dem Pilotprojekt überprüfen wir gemeinsam SLAs, Changes und Kosten – und Sie entscheiden über eine Ausweitung mit einem ruhigen Gefühl.