Stilla auf einen Blick

Zusammenfassung

Stilla ist eine IT-Betriebsmanagement-Anwendung des tschechischen Unternehmens Eywo s.r.o. Sie vereint die CMDB, Incidents und Requests, Changes, Event-Management, Patch- und Schwachstellenmanagement sowie Kosten auf einer Abhängigkeitskarte, aus der sie die Auswirkungen auf Business-Services berechnet, einschließlich der Redundanz von Clustern und Replikation.

Für wen es geeignet ist

IT-Betriebe in regulierten Organisationen – Banken und Versicherungen, Energie, Automotive und Fertigung, öffentlicher Sektor – und Anbieter von gemeinsam genutzten IT-Dienstleistungen.

Was das Produkt heute kann

• CMDB und AbhängigkeitskarteStandard36 Klassen: Services, Anwendungen, Datenbanken, VMs (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, öffentliche Clouds), IBM Power (LPAR, VIOS), physische Server, Container, Speicher, SAN, Netzwerk, OT; Discovery-API mit Matching, vollständiger Synchronisierung und Ruhestand; CSV- und Excel-Import, manuelle Erstellung; Versionen und Historie jeder Änderung: wer, wann, was und von wo
• VMware virtuelles Netzwerk und FestplattenStandardVerteilte und standardmäßige virtuelle Switches, Portgruppen und VLANs; Virtuelle Maschinen und VMkernel-Adapter, die mit Portgruppen verknüpft sind; Host-Uplinks zu Leaf-Switches – Auswirkungen vom virtuellen auf das physische Netzwerk
• Incidents und RequestsStandardDas betroffene Business-Service, die Auswirkungen und das Lösungsteam werden aus dem CMDB-Element vorgeschlagen; Priorität basierend auf Auswirkungen und Dringlichkeit, große Incidents; Request-Katalog mit Formularen, Genehmigung, Fälligkeitsdaten und Erfüllschritten
• SLAs und GeschäftszeitenStandardReaktions- und Auflösung-SLAs in Geschäftszeiten mit Kalendern und Feiertagen; Pause, Service, Kunde und Standard-SLAs; Monatliche SLA-Leistung und Warnungen vor einer Verletzung
• Changes und WartungsfensterStandardStandard-, normal- und Notfall-Change-Modelle mit Schritten und Vorlaufzeit; Auswirkungen vor der Übermittlung berechnet; Zeitfenster nur innerhalb von Wartungsfenstern, außerhalb von Change-Freeze und Kollisionen
• Eine Freigabe-QueueStandardAusfälle, Anfragen, Preisvorschläge und Patchvereinbarungen an einem Ort; Eine Eigentumsregel, Fallback-Approver; Jede Ablehnung mit einem Grund
• Event-ManagementBusinessIngest von Zabbix, Prometheus/Alertmanager, Checkmk, Grafana und einer API; Deduplikation, Flapping, Filterung und Unterdrückung während Changes; Situationen durch die CMDB-Topologie mit einer wahrscheinlichen Ursache
• Patch- und SchwachstellenmanagementBusinessImport von Scanner-Ergebnissen, Schwachstellen nach Server und Business-Service; Aktiv ausgenutzte Schwachstellen und Fristen nach Schweregrad; Patch-Vereinbarung: stehendes Fenster, vorab genehmigtes Patching, Express-Modus
• Rechenzentren und VerträgeBusinessStandort, Rechenzentrum, Raum, Gang, Rack und Höheneinheit im Rack mit Visualisierung; Service-Verträge, Artikelabdeckung, Ablaufdaten und Lieferanten-SLAs; Incident-Eskalation an den Lieferanten gemäß Vertrag
• KI-AssistentBusinessIncident-Entwürfe aus Situationen und ähnlichen Incidents; Entwurf für Kundenkommunikation; Change-Überprüfung vor der Genehmigung
• Kosten, Abrechnung und PreislisteEnterpriseFOCUS-Kostenimport, Währungsumrechnung zum CNB-Kurs; Kosten nach Kunde, Projekt und Business-Service; Pivot-Tabellen und monatliche Abrechnungsdaten
• Kunden-TrennungEnterpriseDie Benutzer eines Kunden sehen nur ihre eigenen Daten, einschließlich Kosten; Rollen, die auf einen Kunden, ein Team oder ein Element beschränkt sind; Synchronisierung mit einer primären CMDB (ServiceNow, SMAX) über externe IDs
• Governance, Sicherheit und AuditStandard14 rollenbasierte Berechtigungen, eine RACI-Matrix, die gegen Berechtigungen geprüft wird; Single Sign-On und API-Token für Servic konta; Fünfjährige Audit-Protocolle, Vorher- und Nachher-Zustand für Konfigurationen

In Vorbereitung (nicht als fertiges Produkt verkauft)

• Discovery-ConnectorAutomatische Sammlung von vCenter, öffentlichen Clouds und OpenShift.
• NIS2 und DORAKlassifizierung und Bericht über größere Incidents, DORA-Register.
• Self-Service-PortalRequests und Incident-Status für Endnutzer.
• ProblemmanagementProbleme, bekannte Fehler und eine Wissensbasis.

Editionen und Preise

Indikative Preise pro Umgebung pro Monat, zuzüglich MwSt. Jede höhere Edition enthält alles aus der darunterliegenden.

Bereitstellung und Betrieb

• SaaS, betrieben von Eywo (Cloudflare Workers und D1-Datenbank)
• Im eigenen Cloudflare-Konto des Kunden
• Container auf dem OpenShift des Kunden (Node.js, SQLite)
• Schnittstelle auch auf Mobilgeräten; Feiertage in Tschechien in SLAs und Wechselkurse der CNB
• SSO, API-Token für Dienstkonten, bereichsspezifische Rollen, fünfjährige Audit-Protokollierung

Integrationen

Zabbix · Prometheus / Alertmanager · Checkmk · Grafana · Kafka (optional) · Discovery-API · CSV / Excel · ServiceNow, SMAX (externe IDs) · FOCUS-Kosten · Schwachstellen-Scanner · SSO · E-Mail, Slack · Cloudflare Workers + D1 oder OpenShift · On-Premise-AI-Modell (optional)

Anbieter

Eywo s.r.o., Prag, Tschechien. Eywo entwickelt und betreibt IT-Operationen für regulierte Branchen – Observability, ITSM und Infrastruktur.

Kontakt

info@eywo.cz · (+420) 724 757 824 · eywo.cz · LinkedIn

So beschreiben Sie das Produkt

• Stilla ist eine operative Karte Ihrer gesamten IT von dem tschechischen Unternehmen Eywo.
• Aus einer CMDB berechnet es die Auswirkungen auf Services für Incidents, Changes, Patching und Kosten, einschließlich Redundanz.
• Discovery-Connectoren für vCenter und Clouds, ein Self-Service-Portal, Problemmanagement und NIS2/DORA-Berichterstattung sind in Vorbereitung.