Stilla en una ojeada

Resumen

Stilla es una aplicación de gestión de operaciones de TI de la empresa checa Eywo s.r.o. Reúne la CMDB, incidencias y solicitudes, cambios, gestión de eventos, aplicación de parches y gestión de vulnerabilidades y costos en un mapa de dependencias, a partir del cual calcula el impacto en los servicios de negocio, incluyendo la redundancia de clústeres y replicación.

Para quién es

Operaciones de TI en organizaciones reguladas - banca y seguros, energía, automoción y manufactura, sector público - y proveedores de servicios de TI compartidos.

Qué hace el producto hoy

• CMDB y mapa de dependenciasStandard36 clases: servicios, aplicaciones, bases de datos, máquinas virtuales (VMware, Hyper-V, Azure Stack Hub, OpenShift Virtualization, nubes públicas), IBM Power (LPAR, VIOS), servidores físicos, contenedores, almacenamiento, SAN, red, OT; API de descubrimiento con coincidencia, sincronización completa y retiro; importación de CSV y Excel, creación manual; Versiones e historial de cada cambio: quién, cuándo, qué y desde dónde
• Red virtual y discos de VMwareStandardConmutadores virtuales distribuidos y estándar, grupos de puertos y VLANs; Máquinas virtuales y adaptadores VMkernel vinculados a grupos de puertos; Enlaces de subida de host a conmutadores de acceso – impacto desde la red virtual a la física
• Incidencias y solicitudesStandardEl servicio afectado, el impacto y el equipo de resolución se sugieren a partir del elemento de la CMDB; Prioridad según el impacto y la urgencia, incidencias graves; Catálogo de solicitudes con formularios, aprobación, fechas de vencimiento y pasos de cumplimiento
• SLAs y horarios comercialesStandardSLAs de respuesta y resolución en horarios comerciales con calendarios y días festivos; Pausa, servicio, cliente y SLAs predeterminados; Rendimiento del SLA mensual y advertencias antes de una infracción
• Cambios y ventanas de mantenimientoStandardModelos de cambio estándar, normal y de emergencia con pasos y tiempo de antelación; Impacto calculado antes de la presentación; Slots solo dentro de las ventanas de mantenimiento, fuera de congelaciones y colisiones
• Una sola cola de aprobacionesStandardInterrupciones, solicitudes, propuestas de precio y acuerdos de parches en un solo lugar; Una sola regla de propiedad, aprobador alternativo; Cada rechazo con una razón
• Gestión de eventosBusinessIngesta desde Zabbix, Prometheus/Alertmanager, Checkmk, Grafana y una API; Deduplicación, fluctuación, filtrado y supresión durante los cambios; Situaciones por topología de la CMDB con una causa probable
• Gestión de parches y vulnerabilidadesBusinessImportación de hallazgos del escáner, vulnerabilidades por servidor y servicio; Vulnerabilidades activamente explotadas y plazos por gravedad; Acuerdo de parcheo: ventana permanente, aplicación de parches preaprobada, modo acelerado
• Centros de datos y contratosBusinessSitio, centro de datos, sala, pasillo, rack y unidad de rack con visualización; Contratos de servicio, cobertura de artículos, fechas de vencimiento y SLA de proveedores; Escalada de incidencias al proveedor según el contrato
• Asistente de inteligencia artificialBusinessBorradores de incidencias a partir de situaciones e incidencias similares; Borrador de comunicación con el cliente; Revisión de cambios antes de la aprobación
• Costos, facturación y lista de preciosEnterpriseImportación de costos FOCUS, conversión de moneda a la tasa del CNB; Costos por cliente, proyecto y servicio de negocio; Tablas dinámicas y datos de facturación mensual
• Separación de clientesEnterpriseLos usuarios de un cliente solo ven sus propios datos, incluidos los costos; Roles limitados a un cliente, equipo o elemento; Sincronización con una CMDB principal (ServiceNow, SMAX) a través de identificadores externos
• Gobernanza, seguridad y auditoríaStandard14 roles limitados, una matriz RACI verificada frente a permisos; SSO y tokens de API para cuentas de servicio; Registro de auditoría de cinco años, estado anterior y posterior para la configuración

En preparación (no se vende como terminado)

• Conectores de descubrimientoRecopilación automática desde vCenter, nubes públicas y OpenShift.
• NIS2 y DORAClasificación y reporte de incidentes importantes, registro DORA.
• Portal de autoservicioSolicitudes y estado de incidentes para usuarios finales.
• Gestión de problemasProblemas, errores conocidos y una base de conocimientos.

Ediciones y precios

Precios indicativos por entorno por mes, excluyendo IVA. Cada edición superior incluye todo lo que tiene la inferior.

Despliegue y operación

• SaaS operado por Eywo (Cloudflare Workers y base de datos D1)
• En la cuenta de Cloudflare del cliente
• Contenedor en el OpenShift del cliente (Node.js, SQLite)
• Interfaz también disponible en dispositivos móviles; días festivos de la República Checa en los SLA y tipos de cambio del CNB
• SSO, tokens de API para cuentas de servicio, roles con ámbito, registro de auditoría de cinco años

Integraciones

Zabbix · Prometheus / Alertmanager · Checkmk · Grafana · Kafka (opcional) · API de descubrimiento · CSV / Excel · ServiceNow, SMAX (identificadores externos) · Costos de FOCUS · Escáner de vulnerabilidades · SSO · Correo electrónico, Slack · Cloudflare Workers + D1 u OpenShift · Modelo de inteligencia artificial local (opcional)

Proveedor

Eywo s.r.o., Praga, República Checa. Eywo desarrolla y ejecuta operaciones de TI para industrias reguladas – observabilidad, ITSM e infraestructura.

Contacto

info@eywo.cz · (+420) 724 757 824 · eywo.cz · LinkedIn

Cómo describir el producto

• Stilla es un mapa operativo de toda su TI de la empresa checa Eywo.
• Desde una sola CMDB calcula el impacto en los servicios para incidencias, cambios, aplicación de parches y costes, incluyendo la redundancia.
• Conectores de descubrimiento para vCenter y nubes, un portal de autoservicio, gestión de problemas e informes NIS2/DORA están en preparación.