Eywo Stratum réunit la CMDB, les incidents, les demandes, les changements, la supervision, la gestion des correctifs et les coûts sur une seule plateforme, sur une seule cartographie des dépendances. Chaque décision opérationnelle est fondée sur les mêmes données.
Nous réunissons la CMDB, les incidents, les changements, la supervision et les coûts sur une seule cartographie des dépendances. Chaque décision d’exploitation repose ainsi sur les mêmes données – et les responsables de l’exploitation rentrent chez eux l’esprit tranquille.
Les opérations informatiques échouent rarement à cause de la technologie. Elles échouent parce que personne n'a une vue d'ensemble : qui est le propriétaire, de quoi dépend quoi, quand la production peut être touchée et à quel coût.
Les données deviennent obsolètes, les gens conservent leurs propres feuilles de calcul et demandent à leurs collègues pendant les incidents.
Celui qui planifie un changement ne sait souvent pas quels services seront touchés.
Les pannes, les demandes et les prix sont approuvés dans différents canaux et personne ne sait ce qui est en attente où.
Chaque fenêtre est négociée à nouveau et les vulnérabilités critiques attendent.
Les rapports de supervision détectent les symptômes, pas les causes. Les gens cessent de lire.
Les factures du cloud et du datacenter ne peuvent pas être attribuées à des services ou à des clients.
Nous ne commençons pas avec des formulaires, nous commençons avec des données. Chaque processus repose sur une seule CMDB et une seule règle pour déterminer qui est le propriétaire. C'est pourquoi les incidents, les changements et les coûts se comprennent.
Une CMDB avec 34 classes, des services métier aux appareils OT. Chaque changement a une version, un auteur et une source.
Avant chaque changement, vous savez quels services seront indisponibles. Lors d'un incident, vous savez qui est affecté.
Propriétaires de services, rôles définis, RACI vérifié par rapport aux autorisations et historique d'audit de cinq ans.
Un profil de déploiement, importation Excel et vérification de préparation. Vous activez les modules lorsque vous en avez besoin.
Modules qui partagent leurs données. N'en activez que ceux dont vous avez besoin.
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Enterprise
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StandardCe à quoi ressemblent les opérations lorsque les processus partagent les mêmes données.
Le gestionnaire des changements crée un changement. Stratum calcule les services affectés, propose une créneau dans la fenêtre de maintenance et en dehors de tout gel, et envoie la panne aux propriétaires de services pour approbation. Les alertes des serveurs affectés sont supprimées pendant le changement.
La supervision envoie des centaines d'événements. Stratum les regroupe en une seule situation avec une cause probable stockée, ouvre un incident majeur avec les services affectés et escalade vers le fournisseur conformément au contrat de service.
Le scanner d'importation signale une faille activement exploitée. Stratum affiche les serveurs et services affectés, fixe un délai en fonction de la gravité et crée un changement en une étape à partir du mode accéléré de l'accord de correctif.
Les coûts provenant des clouds, d'OpenShift et du datacenter sont chargés au format FOCUS, convertis au taux de la Banque nationale tchèque et ventilés par client, projet et service. Le service financier obtient les données sans travail sur tableur.
Chaque rôle voit les mêmes données, mais pose des questions différentes.
« L’exploitation est-elle sous contrôle, et puis-je le prouver ? »
Plus pour ce rôle →« Qu’est-ce qui brûle, qui est touché et qui s’en occupe ? »
Plus pour ce rôle →« Que se passe-t-il avec mon service et qu’attend-on de moi ? »
Plus pour ce rôle →« Ce changement peut-il être réalisé, quand, et qui l’a approuvé ? »
Plus pour ce rôle →« Quelles vulnérabilités menacent quels services, et quand seront-elles corrigées ? »
Plus pour ce rôle →Commencez avec ce dont vous avez besoin aujourd'hui. Passer à une édition supérieure sans migrer vos données.
Pour les organisations qui souhaitent une CMDB fiable et des processus ITSM gérés.
Pour les opérations qui souhaitent connecter la supervision, la sécurité et les fournisseurs.
Pour les fournisseurs de services partagés et les grandes organisations.
Tarifs indicatifs hors TVA, par environnement. Nous préparons un devis précis en fonction de la portée et du modèle de déploiement.
Vingt défis de gestion informatique et comment nous les abordons.
L'introduction d'un nouvel outil ITSM ne doit pas nécessairement signifier des mois d'ateliers et de consultants. Commencez par un seul domaine, importez les données que vous conservez déjà dans Excel, et vérifiez la préparation avant de passer en ligne.
Un auditeur ne demande pas si vous avez un processus, mais si vous pouvez montrer qui a fait quoi, quand, et qui a approuvé cela. Voici comment avoir les réponses prêtes avant que la question ne se pose.
Un technicien debout dans une salle de serveurs n'a pas besoin d'une adresse IP. Il lui faut l'allée, le rack et l'unité de rack, et il doit savoir si ce matériel est encore sous contrat de support.
Choisissez un client ou un département et ses services clés. Après le pilote, nous examinons ensemble les SLA, les changements et les coûts – et vous décidez de l'expansion avec l'esprit tranquille.
Nous répondons dans votre langue. Les messages sont traduits automatiquement ; chaque réponse est rédigée par une personne de notre équipe.