Stejná data, jiné otázky

„Mám provoz pod kontrolou a umím to doložit?“

• Plnění SLA po službách a měsících
• Náklady po službách a zákaznících
• Auditní stopa a RACI pro audit a regulaci
• Zavedení po krocích s měřitelnou připraveností

Číst článek: Audit a regulace: odpovědnost, kterou lze doložit →

„Co hoří, koho to zasahuje a kdo na tom dělá?“

• Situace z monitoringu místo tisíců alertů
• Incident s navrženou službou, dopadem a týmem
• Závažný incident s eskalací na dodavatele
• Fronty týmů a lhůty SLA

Číst článek: Závažný incident: koordinace místo chaosu →

„Co se děje s mou službou a co po mně kdo chce?“

• Jedna fronta Ke schválení
• Servisní okno a dohoda o patchování pro službu
• Mapa závislostí a jediné body selhání
• Ceník a náklady služby

Číst článek: Kdo je vlastník služby? Odpovědnost, která se dá dohledat →

„Smí tahle změna jít, kdy a kdo ji schválil?“

• Výpočet dopadu před odesláním
• Okna, zmrazení a kolize v kalendáři
• Change modely a CAB
• Kontrola změny AI asistentem

Číst článek: Servisní okna a zmrazení: kdy se smí sahat do produkce →

„Které zranitelnosti ohrožují které služby a kdy budou opravené?“

• Import nálezů ze skeneru
• Aktivně zneužívané zranitelnosti s termíny
• Zrychlený režim patchování
• Role s rozsahem, SSO a audit

Číst článek: Od nálezu zranitelnosti ke změně v produkci →

„Kolik stojí služba a komu ji fakturujeme?“

• Náklady FOCUS z cloudů, OpenShiftu a DC
• Showback a chargeback po zákaznících
• Ceník s vlastníkem a schválenými změnami
• Měsíční podklady pro billing

Číst článek: Showback a chargeback bez tabulkového maratonu →